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    售后服務

    SERVERS

    售后服務(圖1)

    售后服務承諾

    1、保修:

      1) 設備和部件的保修期為十二個月,自簽署驗收日期算起,終身維護。

      2) 在保修期內,如出現質量問題、我公司免費維修(其中易耗品,例如耳塞不在保修范圍內)。

      3) 保修期滿后,維護人員定期到買方進行隨訪維護。

    2、響應:

      1) 如設備發生故障,我公司在接到通知后,提供完善的服務及優良的服務態度,保證在24小時內響應買方提出的合理維修要求。

      2) 我公司將派遣合格的專業維修工程師提供服務。

    3、配件:

      在設備的正常使用壽命周期內,我公司保證能夠提供原廠零配件,以確保設備的正常使用。

    4、培訓:

      我公司負責登門為買方提供所購儀器的培訓,安排專業工程師培訓買方操作人員直至熟練操作儀器,并提供詳細的中文操作手冊及儀器使用時的注意事項、簡單故障排除和儀器日常維護和保養等文件。

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